هل لديك أسئلة أثناء التسوق مع متجر Eli&Eli؟ راجع صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا. إذا كان لا يزال لديك أسئلة بعد التحقق من هذه الصفحة، فيمكنك دائمًا الوصول إليها من خلال صفحة الاتصال.
نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. تعتمد أوقات التسليم على بلد الوجهة للطلب. نقوم بشحن جميع الطلبات من مستودعاتنا الموجودة في دبي. لذلك قد يختلف التسليم حسب البلد.
قد يختلف مقاس كل منتج، حيث يمكن أن تختلف الأنماط بين المجموعات، بعض الأنماط مصممة لتكون مناسبة للشكل بينما قد تكون أخرى فضفاضة. لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المقاسات.
بالنسبة للمشتريات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يُطلب منك دفع ضريبة جمركية/ضريبة القيمة المضافة و/أو رسوم جمركية على طلباتك ولا يتم تضمينها في إجمالي طلبك. لا تتحمل Eli&Eli أي مسؤولية عن أي رسوم استيراد/رسوم جمركية. لن نقوم بإعادة شحن أو استرداد الطلبات، بما في ذلك رسوم الشحن، في حالة رفضها أو إعادتها.
ربما يكون الطرد الخاص بك في انتظار التخليص الجمركي على حدود بلدك. في بعض الأحيان، إذا كانت الجمارك مشغولة، يتأخر التخليص، وتظل الطرود في قائمة الانتظار في انتظار التخليص. قد يستغرق هذا ما يصل إلى أسبوعين. بمجرد تخليص شحنتك، سيتم إجراء فحص جديد لها. يُرجى أن تضع في اعتبارك أن الجمارك خارجة عن سيطرة شركات النقل أو سيطرتنا ولا توجد وسيلة لهم أو لنا لتسريع العملية!
جميع الأقمشة مصنوعة بنسبة 100% من قطن مصمم OEKO-TEX، يرجى اتباع تعليمات الغسيل على النحو التالي:
نوصي:
يمكن غسله في الغسالة حتى درجة حرارة 30 درجة مئوية
يغسل مقلوبًا
لا يُجفف بالمجفف
يُغسل بشكل منفصل عن الألوان الداكنة
لا يوجد مكواة أو تستخدم حرارة منخفضة
لا تستخدم التنظيف الجاف
يرجى التعامل بعناية للحفاظ على الجودة. لا ينبغي غسل عضاضاتنا الخشبية بالماء الجاري، فقط امسحها بقطعة قماش مبللة وافركها بالزيت (على سبيل المثال، زيت جوز الهند) وشمع النحل لإطالة العمر.
جميع ملابسنا مصنوعة حسب الطلب وتأتي بمقاسات قياسية؛ ولذلك فإننا لا نقبل أي عوائد. ومع ذلك، إذا كان لديك أي طلبات لتغيير المقاس، فيرجى الاتصال بالخياط الذي تثق به.
معظم منتجاتنا مصنوعة يدويًا بالكامل، وأي مخالفات أو عيوب صغيرة ينبغي اعتبارها سحرًا وجزءًا من الجمال عند شراء منتج يعد تحفة فنية فريدة من نوعها. تلبي معظم العناصر متطلبات معيار OEKO-TEX، وبعض العناصر لدينا عضوية أيضًا، يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل. نأمل أن تحب منتجاتنا بقدر ما نحبها، يرجى العلم أنه من خلال شراء المنتجات المصنوعة يدويًا، فإنك تدعم وتساعد في تنمية الأعمال التجارية الصغيرة.